- Les produits sont-ils écologiques ?
- Oui, nous employons des produits Ecocert sur toutes les surfaces, cuisines partagées comprises.
- Intervenez-vous en soirée ?
- Oui, les fins de journée sont fréquentes ici, notamment pour les équipes qui repartent par le T2.
- Pouvons-nous vous confier un seul site ?
- Oui, un site isolé à Suresnes peut servir d'essai avant de confier d'autres adresses.
- Qui gère les absences d'agents ?
- Nous assurons le remplacement ; vous n'avez aucun appel à passer ni planning à refaire.
- Le nettoyage est-il fait avant ou après les finitions ?
- Après, une fois les artisans partis, sinon la poussière revient sur des surfaces déjà propres.
- Les produits abîment-ils les parquets neufs ?
- Non, nous choisissons des produits Ecocert adaptés au support, testés dans un coin discret.
- Fournissez-vous le linge ?
- Nous pouvons nous charger de la lessive et du réassort de linge, selon ce que vous préférez.
- Intervenez-vous le jour même d'une arrivée ?
- Oui, avec un créneau convenu à l'avance entre le départ et l'arrivée.
- Les cabines téléphoniques sont-elles incluses ?
- Oui, sièges, parois vitrées et sols y sont traités comme le reste de l'espace.
- Pouvez-vous gérer les denrées de la cuisine ?
- Nous nettoyons plan de travail, évier et appareils, sans toucher aux denrées des membres.
- Faut-il un contrat annuel ?
- Non, vous pouvez nous appeler seulement quand votre équipe est en sous-effectif.
- Travaillez-vous sous notre nom ?
- Oui, nos agents suivent votre protocole et restent discrets vis-à-vis des voyageurs.
- Dois-je être présent pendant le ménage ?
- Non, vous pouvez laisser les clés à l'agent ou à un voisin de confiance, comme vous préférez.
- Apportez-vous le matériel ?
- Oui, aspirateur, chiffons et produits sont amenés par l'agent, sauf demande particulière.
- Un conseil syndical peut-il suivre le travail ?
- Oui, le cahier de passage et les photos restent consultables par le conseil.
- Les agents ont-ils accès au local poubelles ?
- Oui, avec la clé ou le badge remis par le syndic, et ils le désinfectent régulièrement.
- Traitez-vous les rideaux sur place ?
- Oui, à la vapeur lorsque le tissu le permet, sans les décrocher.
- Les odeurs disparaissent-elles vraiment ?
- Le plus souvent oui, car nous traitons la fibre en profondeur et non la surface.
- Combien de temps faut-il pour sécher ?
- Quelques heures en général, avec ventilation ; un passage le soir permet de rouvrir au matin.
- Pouvez-vous traiter de petites surfaces ?
- Oui, un couloir ou une salle de réunion seule suffit pour déclencher une intervention.
- Peut-on laver un tapis centenaire ?
- Souvent oui, après examen ; nous vous disons franchement quand le risque est trop grand.
- Les franges sont-elles conservées ?
- Oui, elles sont lavées délicatement et séchées à plat pour garder leur forme.
- Dans combien de temps puis-je m'asseoir ?
- Compter quelques heures de séchage, avec fenêtre entrouverte pour accélérer.
- Mon canapé est-il compatible ?
- Il suffit de lire l'étiquette ; sinon, un test sur une zone cachée lève le doute.
- Nettoyez-vous aussi le balcon ou le jardin ?
- Oui, sols, mobilier et barbecue d'un extérieur peuvent être inclus.
- Évacuez-vous les déchets ?
- Nous les regroupons en sacs ; leur évacuation se fait selon les règles de votre immeuble.
- Le logement doit-il être entièrement vide ?
- Idéalement oui, afin d'atteindre murs, placards et sols sans manipuler vos affaires.
- Peut-on passer juste avant la remise des clés ?
- Oui, l'équipe peut venir la veille au soir ou le matin du rendez-vous, selon les créneaux libres.
- Peut-on le réserver avant la remise des clés ?
- Oui, prévoyez l'accès le jour de la remise ou celui d'après.
- Les enfants peuvent-ils marcher sur les sols ensuite ?
- Oui, les produits Ecocert séchent vite et ne laissent pas de résidus gênants.
- Faut-il de l'eau sur place ?
- Pas obligatoirement ; nous pouvons venir avec notre matériel autonome.
- Lavez-vous aussi les utilitaires ?
- Oui, camionnettes et petits utilitaires sont acceptés, selon leur taille.