FAQ locale · Île-de-France · Hauts-de-Seine (92)

Nettoyage à Suresnes : vos questions fréquentes

Entre le Mont-Valérien et la Seine, aux portes de Paris Ouest La Défense : bureaux, cité-jardin et résidences desservies par le T2 et les lignes L et U.

Questions fréquentes · Suresnes

Les produits sont-ils écologiques ?
Oui, nous employons des produits Ecocert sur toutes les surfaces, cuisines partagées comprises.
Intervenez-vous en soirée ?
Oui, les fins de journée sont fréquentes ici, notamment pour les équipes qui repartent par le T2.
Pouvons-nous vous confier un seul site ?
Oui, un site isolé à Suresnes peut servir d'essai avant de confier d'autres adresses.
Qui gère les absences d'agents ?
Nous assurons le remplacement ; vous n'avez aucun appel à passer ni planning à refaire.
Le nettoyage est-il fait avant ou après les finitions ?
Après, une fois les artisans partis, sinon la poussière revient sur des surfaces déjà propres.
Les produits abîment-ils les parquets neufs ?
Non, nous choisissons des produits Ecocert adaptés au support, testés dans un coin discret.
Fournissez-vous le linge ?
Nous pouvons nous charger de la lessive et du réassort de linge, selon ce que vous préférez.
Intervenez-vous le jour même d'une arrivée ?
Oui, avec un créneau convenu à l'avance entre le départ et l'arrivée.
Les cabines téléphoniques sont-elles incluses ?
Oui, sièges, parois vitrées et sols y sont traités comme le reste de l'espace.
Pouvez-vous gérer les denrées de la cuisine ?
Nous nettoyons plan de travail, évier et appareils, sans toucher aux denrées des membres.
Faut-il un contrat annuel ?
Non, vous pouvez nous appeler seulement quand votre équipe est en sous-effectif.
Travaillez-vous sous notre nom ?
Oui, nos agents suivent votre protocole et restent discrets vis-à-vis des voyageurs.
Dois-je être présent pendant le ménage ?
Non, vous pouvez laisser les clés à l'agent ou à un voisin de confiance, comme vous préférez.
Apportez-vous le matériel ?
Oui, aspirateur, chiffons et produits sont amenés par l'agent, sauf demande particulière.
Un conseil syndical peut-il suivre le travail ?
Oui, le cahier de passage et les photos restent consultables par le conseil.
Les agents ont-ils accès au local poubelles ?
Oui, avec la clé ou le badge remis par le syndic, et ils le désinfectent régulièrement.
Traitez-vous les rideaux sur place ?
Oui, à la vapeur lorsque le tissu le permet, sans les décrocher.
Les odeurs disparaissent-elles vraiment ?
Le plus souvent oui, car nous traitons la fibre en profondeur et non la surface.
Combien de temps faut-il pour sécher ?
Quelques heures en général, avec ventilation ; un passage le soir permet de rouvrir au matin.
Pouvez-vous traiter de petites surfaces ?
Oui, un couloir ou une salle de réunion seule suffit pour déclencher une intervention.
Peut-on laver un tapis centenaire ?
Souvent oui, après examen ; nous vous disons franchement quand le risque est trop grand.
Les franges sont-elles conservées ?
Oui, elles sont lavées délicatement et séchées à plat pour garder leur forme.
Dans combien de temps puis-je m'asseoir ?
Compter quelques heures de séchage, avec fenêtre entrouverte pour accélérer.
Mon canapé est-il compatible ?
Il suffit de lire l'étiquette ; sinon, un test sur une zone cachée lève le doute.
Nettoyez-vous aussi le balcon ou le jardin ?
Oui, sols, mobilier et barbecue d'un extérieur peuvent être inclus.
Évacuez-vous les déchets ?
Nous les regroupons en sacs ; leur évacuation se fait selon les règles de votre immeuble.
Le logement doit-il être entièrement vide ?
Idéalement oui, afin d'atteindre murs, placards et sols sans manipuler vos affaires.
Peut-on passer juste avant la remise des clés ?
Oui, l'équipe peut venir la veille au soir ou le matin du rendez-vous, selon les créneaux libres.
Peut-on le réserver avant la remise des clés ?
Oui, prévoyez l'accès le jour de la remise ou celui d'après.
Les enfants peuvent-ils marcher sur les sols ensuite ?
Oui, les produits Ecocert séchent vite et ne laissent pas de résidus gênants.
Faut-il de l'eau sur place ?
Pas obligatoirement ; nous pouvons venir avec notre matériel autonome.
Lavez-vous aussi les utilitaires ?
Oui, camionnettes et petits utilitaires sont acceptés, selon leur taille.

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