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FAQ locale · Île-de-France · Essonne (91)

Nettoyage à Sainte-Geneviève-des-Bois : vos questions fréquentes

Zone d'activités de la Croix Blanche au bord de la RN 104 et cabinets autour du donjon et de l'hôtel de ville.

Questions fréquentes · Sainte-Geneviève-des-Bois

Intervenez-vous dans un bureau attenant à un magasin ?
Oui, le passage est fixé quand le magasin voisin a baissé son rideau.
Peut-on commencer par un seul étage ?
Oui, un premier périmètre peut être élargi ensuite, une fois le résultat validé.
Reprenez-vous un contrat en cours ?
Oui, après lecture du cahier des charges et passage sur le site.
Votre client final sait-il que vous intervenez ?
Seulement si vous le décidez ; nous restons discrets par défaut.
Travaillez-vous pour les bailleurs ?
Oui, aussi bien pour une résidence entière que pour quelques logements.
Peut-on intervenir avant la réception des travaux ?
Oui, un premier passage dégrossit puis un second finalise, selon vos jalons.
Pouvez-vous gérer des arrivées très tôt ?
Oui, nous planifions la remise en état la veille au soir si la sortie du précédent voyageur le permet.
Que faites-vous si un voyageur laisse beaucoup de désordre ?
Nous le signalons avec photos, pour vous permettre de réagir auprès de la plateforme.
Un passage hebdomadaire suffit-il ?
Pour un petit lieu peu fréquenté, oui ; ailleurs nous recommandons un passage quotidien.
Pouvez-vous nettoyer pendant un événement ?
Non, nous préférons passer avant ou après, pour ne gêner personne.
Faut-il un abonnement ?
Nous convenons d'un cadre souple ; l'engagement reste léger.
Comment transmettez-vous les clés ?
Selon votre procédure habituelle : boîte à clés, remise en main propre ou serrure connectée.
Les enfants et animaux sont-ils un obstacle ?
Pas du tout, nous utilisons des produits écologiques Ecocert et respectons les zones de jeu.
Peut-on suspendre le service pendant les vacances ?
Oui, il suffit de nous prévenir un peu à l'avance.
Le contrat peut-il être résilié facilement ?
Les conditions figurent clairement au devis et suivent un préavis raisonnable.
Les garages collectifs sont-ils inclus ?
Oui, balayage et lavage mécanique peuvent être prévus.
Les housses amovibles passent-elles en machine ?
Parfois ; nous vous disons ce que l'étiquette autorise avant d'agir.
Une odeur de tabac peut-elle disparaître ?
Elle s'atténue nettement, même si cela dépend de l'imprégnation.
La moquette collée se lave-t-elle ?
Oui, avec un dosage d'eau limité pour ne pas affecter la colle.
Que faire face à une tache de graisse ?
Nous testons un détachant adapté, sans frotter ni étaler.
Un tapis fait main craint-il l'eau ?
Nous adaptons le lavage pour préserver la trame et les teintes.
Combien de temps pour le récupérer ?
Selon la pièce, quelques jours ; l'échéance est précisée à l'enlèvement.
Un canapé convertible est-il traité en entier ?
Oui, couchage déplié si c'est nécessaire.
Vos produits sont-ils sûrs pour un bébé ?
Ils sont écologiques Ecocert ; nous laissons toutefois le canapé sécher avant tout contact.
Faut-il trier avant votre arrivée ?
Non, nous trions et descendons les déchets au passage.
Pouvez-vous intervenir la nuit même ?
Rarement ; le lendemain matin est le créneau le plus courant.
Faut-il que le logement soit totalement vide ?
Oui, c'est préférable pour accéder partout.
Les traces sur les murs partent-elles ?
Les salissures légères, oui ; une peinture abîmée demande un retouchage.
Faut-il être présent le jour du nettoyage ?
Pas obligatoirement, la remise des clés suffit.
Peut-on le combiner avec une petite remise en peinture ?
Oui, nous passons après les artisans pour effacer leurs traces.
Faut-il prévoir un garage ?
Non, une place de stationnement suffit.
Une voiture familiale très sale est-elle acceptée ?
Oui, nous prévoyons simplement un temps plus long, indiqué au devis.

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