- Intervenez-vous dans un immeuble avec digicode et gardien ?
- Oui, nous convenons à l'avance des accès, badges et horaires avec le gardien ou le syndic.
- Les produits sont-ils adaptés à des open spaces très occupés ?
- Nous privilégions des produits Ecocert, peu odorants, pour ne pas gêner les équipes qui reprennent tôt.
- Pouvez-vous travailler en marque blanche ?
- Oui, vos agents et vos clients ne voient que votre enseigne si vous le souhaitez, tout en gardant notre encadrement.
- Êtes-vous assurés pour intervenir chez nos clients ?
- Si un dégât survient chez l'un de vos clients, notre RC Pro intervient, et l'attestation vous est remise sur simple demande.
- Quand faut-il nous appeler ?
- Le mieux est de passer en dernier, mais un premier passage intermédiaire peut retirer les gravats fins.
- Nettoyez-vous les parties communes après des travaux ?
- Oui, hall, cage d'escalier et ascenseur sont remis en état, avec accord du syndic.
- Pouvez-vous intervenir le jour même du départ des voyageurs ?
- Oui, nous calons l'équipe sur l'heure de check-out que vous nous indiquez.
- Fournissez-vous les consommables ?
- Savon, papier et produits d'accueil peuvent être renouvelés selon la liste que vous validez.
- Passez-vous entre deux réservations de salles ?
- C'est possible pour les salles les plus demandées, selon un planning que nous construisons avec vous.
- Les membres peuvent-ils rester pendant le nettoyage ?
- Oui, nous travaillons zone par zone pour que l'activité continue.
- Faut-il un contrat annuel ?
- Non, le dispositif peut être activé ponctuellement ou sur une saison.
- Travaillez-vous avec le logiciel de planning de la conciergerie ?
- Nous nous adaptons à votre outil ou à des messages simples, selon votre organisation.
- Fournissez-vous le matériel ?
- Oui, nos agents arrivent avec aspirateur, chiffons et produits, sauf si vous préférez le vôtre.
- Puis-je être absent pendant le ménage ?
- Oui, vous confiez les clés ou le badge selon vos habitudes, et nous vous prévenons à la fin.
- Quelle fréquence conseillez-vous pour un petit immeuble ?
- Souvent un à deux passages par semaine, à ajuster selon la fréquentation.
- Pouvez-vous sortir les conteneurs ?
- Oui, cela peut être ajouté au cahier des charges.
- Combien de temps faut-il pour que ce soit sec ?
- Selon la méthode, quelques heures suffisent, avec une pièce aérée.
- Éliminez-vous les odeurs de tabac ou d'animaux ?
- Nous traitons les fibres en profondeur, ce qui réduit nettement ces odeurs, surtout dans un logement peu aéré comme un petit deux-pièces.
- La moquette sera-t-elle mouillée toute la nuit ?
- Non, nous limitons l'humidité pour un séchage rapide.
- Peut-on traiter une tache ancienne ?
- Souvent oui, après un essai discret sur une zone peu visible.
- Un tapis ancien peut-il être lavé ?
- Oui, mais nous testons d'abord les teintures et ajustons la méthode.
- Les franges sont-elles nettoyées ?
- Oui, nous les peignons et les rinçons séparément.
- Peut-on s'asseoir tout de suite après ?
- Il faut compter quelques heures de séchage, fenêtre entrouverte.
- Traitez-vous aussi les coussins déhoussables ?
- Oui, selon l'étiquette, ils sont nettoyés sur place.
- Faites-vous les terrasses et balcons ?
- Oui, si un balcon a servi à la fête, il est nettoyé.
- Pouvez-vous intervenir en matinée ?
- Oui, nous fixons l'horaire avec vous la veille.
- Nettoyez-vous le four et le frigo ?
- Oui, ils sont vidés, dégraissés et désinfectés, grilles et joints compris.
- Et la cave ou le parking ?
- Nous pouvons les balayer et dépoussiérer si vous le demandez, c'est utile avant de rendre les clés.
- Faut-il que les meubles soient absents ?
- C'est préférable, le nettoyage est plus complet logement vide.
- Laissez-vous un rapport ?
- Nous signalons les points délicats que nous avons rencontrés.
- Pouvez-vous laver sans eau courante ?
- Oui, nos méthodes utilisent très peu d'eau et un matériel autonome, sans rien demander à la copropriété.
- Traitez-vous les sièges en tissu ?
- Oui, par injection-extraction, avec séchage rapide.