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FAQ locale · Île-de-France · Val-de-Marne (94)

Nettoyage à Champigny-sur-Marne : vos questions fréquentes

Bureaux de PME dans la zone d'activités du Plateau, autour de la ZAC des Nations et près des gares RER E et RER A, en bord de Marne.

Questions fréquentes · Champigny-sur-Marne

Intervenez-vous dans la zone du Plateau ?
Oui, nous y travaillons régulièrement ; nous adaptons le plan de passage aux accès poids lourds et au stationnement.
Peut-on prévoir un passage hebdomadaire ?
Oui, hebdomadaire, deux fois par semaine ou quotidien : la fréquence se fixe à la visite selon la fréquentation.
Un site déjà en activité peut-il être repris ?
Oui, en organisant un premier passage commun avec votre équipe ou le prestataire sortant.
Comment rendez-vous compte ?
Par un rapport de passage au format que vous préférez, et un point régulier avec votre responsable.
Passez-vous avant la réception des travaux ?
Oui, notre dernier passage précède la réception, afin que la propreté ne figure pas dans les réserves.
Traitez-vous les parkings en sous-sol ?
Oui, ainsi que les caves, les paliers et les locaux techniques, après repérage à la visite.
Gérez-vous les changements de draps ?
Oui, ou nous reprenons votre prestataire de linge : on convient de l'organisation à la visite.
Pouvez-vous intervenir le dimanche ?
Oui, selon l'heure de départ du voyageur et notre planning.
Pouvez-vous passer avant l'ouverture ?
Oui, dès 6 h si l'accès au bâtiment le permet.
Les soirées d'événement sont-elles prises en compte ?
Oui, avec un passage complémentaire le lendemain matin.
Faut-il un contrat annuel ?
Non, vous payez les interventions réalisées.
Comment déclencher un remplacement ?
Par téléphone, en précisant l'adresse, l'heure d'arrivée du voyageur et l'accès.
Aurai-je toujours la même personne ?
Nous cherchons à affecter la même intervenante, au même créneau.
Quels produits utilisez-vous ?
Des produits Ecocert par défaut, sauf demande contraire.
Gérez-vous plusieurs bâtiments ?
Oui, avec un planning par entrée et un suivi dédié.
Comment prévenir les habitants ?
Grâce à une affiche claire en pied d'immeuble, que le syndic peut diffuser.
Les odeurs d'humidité partent-elles ?
Souvent, si elles n'ont pas atteint la doublure ou la mousse ; nous vous le disons après test.
Acceptez-vous les tissus fragiles ?
Oui, après essai : soie, velours, lin demandent des méthodes différentes.
Combien de temps avant de remarcher dessus ?
Quelques heures selon la ventilation ; nous précisons le délai sur place.
Peut-on traiter tout un étage ?
Oui, par zones successives, pour laisser un passage praticable.
Un très grand tapis est-il lavable ?
Oui, nous disposons du matériel et assurons l'enlèvement si nécessaire.
Le tapis peut-il rétrécir ?
Rarement ; nous testons la matière avant de choisir le lavage.
Peut-on traiter un canapé convertible ?
Oui, en tenant compte du mécanisme et de la mousse.
Quand peut-on se rasseoir ?
Après quelques heures en général ; nous le précisons selon la matière.
Pouvez-vous venir le lendemain ?
Oui, selon planning, souvent le matin même.
Prenez-vous en charge les déchets ?
Nous mettons en sacs et les acheminons vers les points de collecte prévus.
Le logement doit-il être vide ?
De préférence ; autrement, nous nous limitons aux surfaces dégagées.
Pouvez-vous intervenir le jour de l'état des lieux ?
Oui, en début de journée, avant le rendez-vous.
Passez-vous la veille du déménagement ?
Oui, ou le matin même, selon vos horaires.
Les placards sont-ils inclus ?
Oui, à l'intérieur et à l'extérieur, une fois vides.
Faut-il fournir eau et électricité ?
Cela varie avec la formule, on vous le dit à la visite.
Plusieurs véhicules à la suite ?
Oui, pour une petite flotte ou une famille.

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