FAQ locale · Île-de-France · Hauts-de-Seine (92)

Nettoyage à Antony : vos questions fréquentes

Sous-préfecture des Hauts-de-Seine : entreprises en bordure de l'A86, autour du parc de haute technologie et du pôle de la Croix-de-Berny.

Questions fréquentes · Antony

Respectez-vous les règles d'accès des sites sensibles ?
Oui, nous suivons les procédures de badge, de sas et de confidentialité prévues par le site.
Nettoyez-vous les grandes baies vitrées ?
Oui, en complément, à une fréquence adaptée à l'exposition.
Pouvez-vous reprendre un site en pleine activité ?
Oui, avec un premier passage préparé avec votre équipe.
Garantissez-vous la confidentialité ?
Nos agents sont tenus au secret sur les lieux et les documents rencontrés.
Le passage final peut-il précéder la réception ?
Oui, il est programmé juste avant la visite de livraison.
Les parties communes sont-elles incluses ?
Oui, ainsi que parkings, caves et locaux techniques.
Le linge est-il géré ?
Selon votre choix : par nos soins ou par votre prestataire.
Pouvez-vous passer en fin de soirée ?
Oui, si l'heure de sortie et l'accès le permettent.
Pouvez-vous passer avant l'ouverture ?
Oui, tôt le matin si l'accès est possible.
Traitez-vous les sols souples ?
Oui, avec des produits adaptés à chaque revêtement.
Y a-t-il un abonnement ?
Non, vous payez à l'intervention.
Comment lancer un remplacement ?
Par téléphone, avec l'adresse, l'heure d'arrivée du voyageur et le mode d'accès.
Aurai-je une personne dédiée ?
L'objectif est de vous envoyer toujours la même intervenante, à la même heure.
Les produits sont-ils fournis ?
Oui, Ecocert par défaut.
Gérez-vous plusieurs adresses ?
Oui : un planning pour chaque adresse, et un seul interlocuteur pour tout suivre.
Comment prévenir les habitants ?
Par un affichage à placer dans le hall.
Les odeurs de cuisine partent-elles ?
Souvent, tant que la mousse ou la doublure n'est pas imprégnée ; le test le dira.
Les tissus délicats sont-ils acceptés ?
Oui, après essai : soie, velours et lin demandent des méthodes différentes.
Combien de temps avant de remarcher sur la moquette ?
Quelques heures avec une ventilation normale ; nous le précisons sur place.
Pouvez-vous traiter un plateau en deux soirées ?
Oui, par moitié de plateau, pour que l'autre reste accessible.
Peut-on laver un tapis hérité de la famille ?
Oui, une fois les teintes testées ; si c'est trop risqué, vous en êtes informé avant tout lavage.
Récupérez-vous le tapis chez moi ?
Oui, nous assurons l'enlèvement et la remise à votre domicile.
Un canapé en cuir se nettoie-t-il ?
Oui, avec un nettoyant adapté puis un soin pour éviter qu'il ne se dessèche.
Au bout de combien de temps peut-on se rasseoir ?
Après quelques heures en général, selon la matière et l'aération.
Pouvez-vous venir le lendemain matin ?
Oui, selon notre planning, avec une demande faite la veille.
Récupérez-vous les bouteilles et les sacs ?
Oui, mis en sacs puis déposés aux points de collecte prévus.
Faut-il que le logement soit complètement vide ?
Idéalement oui ; sinon nous traitons les zones dégagées.
Le nettoyage peut-il avoir lieu juste avant le rendez-vous avec le bailleur ?
Oui, tôt, avant le rendez-vous avec le bailleur.
Peut-on passer la veille de l'arrivée des meubles ?
Oui, c'est le moment idéal.
L'intérieur des placards est-il nettoyé ?
Oui, une fois vides, ainsi que les tiroirs et les étagères.
Faut-il fournir l'eau et l'électricité ?
Selon l'option retenue, ce point est fixé lors de la visite.
Pouvez-vous traiter plusieurs voitures ?
Oui, notamment pour deux voitures de la même famille ou une petite flotte.

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