E-book SANILUT GROUP
Dossier de consultation : l'e-book pour choisir et suivre son prestataire de nettoyage de copropriété
Rédigé par les équipes SANILUT GROUP · Mis à jour le 17 octobre 2026 · Lecture : environ 12 minutes · PDF gratuit, sans inscription
La réponse rapide
Cet e-book aide les syndics et les conseils syndicaux à consulter plusieurs entreprises de nettoyage des parties communes sans se retrouver avec des devis impossibles à comparer. Il contient une trame de cahier des charges à compléter, un tableau de fréquences par zone, une grille de comparaison de devis, un modèle de rapport mensuel, une fiche de préparation de l'assemblée générale et les clauses de contrat à relire. Il s'appuie sur notre prestation « Nettoyage de copropriété et parties communes », mais il se lit sans engagement : vous pouvez l'utiliser pour une mise en concurrence, un changement de prestataire ou un renouvellement.
Notre page nettoyage de copropriété et parties communes décrit la prestation. Ce dossier sert à l'étape d'avant et à celle d'après : écrire ce que la copropriété attend, comparer les offres, puis vérifier que le travail est fait et pouvoir le montrer en assemblée.
À qui s'adresse ce dossier
Le nettoyage des parties communes concerne plusieurs personnes, qui ne le regardent pas du même œil.
- Syndics et gestionnaires d'immeubles : vous gérez plusieurs copropriétés, vous recevez les réclamations et vous devez pouvoir justifier le choix du prestataire. Voir notre page nettoyage pour les syndics de copropriété.
- Conseils syndicaux : vous êtes bénévoles, vous voulez comprendre un devis et poser les bonnes questions avant le vote.
- Gestionnaires de résidences et bailleurs : vous avez de nombreuses entrées et cages d'escalier à organiser en tournées.
- Copropriétaires qui s'impliquent : vous voulez savoir ce qui est réellement prévu pour le hall, l'escalier et le local poubelles.
Ce que contient l'e-book
- Cinq questions à régler avant de consulter.
- Une trame de cahier des charges des parties communes, à compléter rubrique par rubrique.
- Un tableau de fréquences par zone : hall, escaliers, ascenseur, local poubelles, sous-sols.
- Une grille de comparaison de devis, avec les points à lire et les signaux d'alerte.
- Un modèle de rapport mensuel avec photos et un tableau de suivi des dégradations.
- Une fiche de préparation de l'assemblée générale, la liste des clauses à relire, le calendrier des trente premiers jours et un petit glossaire.
Cinq questions à régler avant de consulter
Un prestataire ne peut pas chiffrer sérieusement un nettoyage de copropriété si la copropriété ne sait pas ce qu'elle attend. Avant d'envoyer la moindre demande, répondez à ces cinq questions par écrit, même en deux lignes.
1. Quelles parties communes, et combien d'entrées ?
Halls, cages d'escalier, paliers, ascenseurs, local poubelles, local vélos, sous-sols, parking, cour, espaces verts. Notez le nombre de bâtiments, d'entrées et d'étages : c'est ce qui change le plus le temps de passage.
2. Quels revêtements et quels équipements ?
Carrelage, pierre, marbre, sol souple, moquette, miroirs d'ascenseur, vitrerie de hall. Chaque surface réclame un produit et un geste différents, et une erreur sur un marbre se voit longtemps.
3. À quel moment le prestataire passe-t-il ?
Tôt le matin, en milieu de journée, un jour fixe. Précisez les créneaux à éviter : jour de collecte des déchets, entrée et sortie des écoles, livraisons.
4. Quels accès et quelles consignes ?
Badge, clé, digicode, local technique. Écrivez qui remet l'accès, qui le reprend, et ce qui se passe en cas de perte. Mentionnez aussi les consignes du règlement de copropriété qui touchent le nettoyage.
5. Comment la copropriété veut-elle être informée ?
Un rapport mensuel avec photos, un interlocuteur joignable, un point trimestriel avec le conseil syndical. Plus c'est écrit tôt, moins il y aura de réclamations pour expliquer ce qui a été fait.
Trame de cahier des charges des parties communes
Un cahier des charges commun rend les devis comparables et le vote plus simple. Voici les rubriques à reprendre dans votre document :
- l'adresse, le nombre de bâtiments, d'entrées, d'étages et de logements ;
- les zones à entretenir, avec un plan ou une liste ;
- les passages réguliers et leurs jours : hall, cage d'escalier, ascenseur, local poubelles ;
- les prestations de fond périodiques : sols, vitres, sous-sols, locaux vélos ;
- le parking, lorsqu'il est confié à part (voir plus bas) ;
- les interventions à la demande : tags, remise en ordre avant une assemblée générale, incident ;
- les produits attendus, notamment des produits écolabellisés si le conseil syndical le souhaite ;
- les accès, clés, badges et consignes de sécurité ;
- le signalement des dégradations et la manière de les transmettre au syndic ;
- le remplacement d'un agent absent ;
- le suivi : rapport mensuel, interlocuteur, point périodique.
Le dossier PDF reprend ces rubriques sous forme de trame à copier dans votre document.
Tableau de fréquences par zone
Il n'existe pas de fréquence universelle : elle dépend de la taille de l'immeuble, du nombre de logements, de la saison et de la fréquentation. Ce tableau donne un point de départ à discuter, à ajuster après la visite des lieux.
| Zone | Rythme de départ | À préciser avec le prestataire |
|---|---|---|
| Hall d'entrée | Passage régulier, plusieurs fois par semaine selon la fréquentation | Sols, boîtes aux lettres, digicode, vitrage, paillasson |
| Cage d'escalier et paliers | Passage régulier, par étage | Marches, rampes, plinthes, interrupteurs, vitres de palier |
| Ascenseur et miroirs | Passage régulier | Sol, parois, miroirs, boutons, rails |
| Local poubelles | Passage régulier, désinfection | Sol, bacs, murs, écoulement, jour de collecte |
| Sous-sols, locaux vélos | Passage de fond périodique | Balayage, lavage, zones oubliées |
| Vitrerie des parties communes | Passage de fond périodique | Intérieur seul ou intérieur et extérieur, accès en hauteur |
| Cour, abords, espaces extérieurs | À définir selon le site | Balayage, déchets, feuilles, entrées |
| Parking | Prestation distincte, à planifier à part | Voir nettoyage de parking de copropriété |
Grille de comparaison de devis
Un devis moins cher peut simplement oublier la moitié des zones. Pour comparer sans vous fier au seul montant, lisez d'abord ce qui est écrit, ligne par ligne.
| Critère | Ce que le devis doit préciser | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Périmètre | Zones, entrées, étages et tâches listés | « Entretien des parties communes » sans détail |
| Fréquences | Rythme par zone, jours de passage | Fréquence globale jamais détaillée |
| Durée et effectif | Temps de passage, nombre d'agents | Aucune indication de temps |
| Prestations de fond | Sous-sols, vitres, locaux vélos : inclus ou non | Tout est « sur demande » |
| Preuve du passage | Rapport, photos, pointage | Aucun moyen de vérifier qu'un passage a eu lieu |
| Dégradations | Qui signale quoi, sous quel délai | Aucune procédure écrite |
| Assurance | Assurance responsabilité civile professionnelle en vigueur | Attestation introuvable ou refusée |
| Interlocuteur et urgence | Qui joindre, comment, sous quel délai | Prestataire injoignable en cas d'urgence |
| Conditions | Durée, préavis, révision, modalités d'arrêt | Engagement long sans possibilité de sortie |
Remplissez ce tableau pour chaque prestataire consulté : au bout de quelques lignes, les différences apparaissent d'elles-mêmes. Notre article erreurs de nettoyage de copropriété à Lyon montre ce qui coûte le plus quand on choisit uniquement au prix.
Modèle de rapport mensuel
Un rapport mensuel donne au syndic de quoi répondre aux réclamations et au conseil syndical de quoi contrôler. Notre équipe remet un rapport mensuel avec photos au syndic ; voici le modèle que vous pouvez demander à n'importe quel prestataire.
| Rubrique | Contenu attendu |
|---|---|
| Résidence et mois | Adresse, période, interlocuteur |
| Passages réalisés | Dates, heures d'arrivée et de départ, zones traitées |
| Tâches datées et signées | Hall, escaliers, ascenseur, local poubelles, prestations de fond |
| Photos horodatées | Avant et après, pour les zones principales |
| Dégradations signalées | Description, emplacement, photo, date de constat |
| Interventions à la demande | Tags, remise en ordre, incident, avec le motif |
| Points ouverts | Ce qui reste à décider ou à réparer |
Le modèle complet est dans l'e-book PDF, avec un tableau de suivi des dégradations à imprimer.
Préparer l'assemblée générale
Quand le contrat de nettoyage figure à l'ordre du jour, les questions des copropriétaires reviennent presque toujours aux mêmes sujets. Mieux vaut y répondre avant le vote que pendant.
- Ce que la copropriété paie : périmètre, fréquences, prestations incluses et non incluses, présentés zone par zone.
- Pourquoi ce prestataire : la grille de comparaison remplie, avec les offres consultées.
- Comment on contrôle : rapport mensuel, interlocuteur, point trimestriel avec le conseil syndical.
- Ce qui se passe en cas de problème : signalement, délai de reprise, conditions d'arrêt.
- Les pièces à joindre : devis, cahier des charges, attestation d'assurance, modèle de rapport.
Les règles de convocation, de majorité et de mise en concurrence dépendent du règlement de copropriété et de la loi : rapprochez-vous de votre syndic ou d'un professionnel du droit pour les points qui engagent la copropriété. Pour les moments de remise en ordre avant une assemblée, notre prestation prévoit des interventions à la demande.
Clauses de contrat à relire
Un contrat de nettoyage de parties communes est souvent court, mais quelques lignes déterminent la suite. Relisez celles-ci avant la signature :
- la durée, la reconduction et le préavis : comment peut-on arrêter, et à quel moment ;
- la révision éventuelle : quand elle s'applique, selon quelle règle ;
- le périmètre et les fréquences, repris du cahier des charges en annexe ;
- l'assurance du prestataire et l'attestation correspondante ;
- le recours éventuel à un sous-traitant, et l'information du syndic dans ce cas ;
- la gestion des clés, badges et codes d'accès, et la procédure en cas de perte ;
- le rapport mensuel : contenu, date de remise, destinataires ;
- le signalement des dégradations et le délai de transmission ;
- le remplacement d'un agent absent et la reprise après une anomalie ;
- les modifications en cours de route : comment on ajoute ou retire une prestation (avenant).
Ce n'est pas un conseil juridique : pour un contrat engageant ou un litige, faites relire le document par un professionnel du droit.
Les trente premiers jours
Un nettoyage de copropriété se réussit au démarrage. Voici le calendrier que nous conseillons, quel que soit le prestataire.
Avant le premier passage : la visite des parties communes
Le prestataire visite les lieux avec le syndic ou un membre du conseil syndical : entrées, étages, locaux, accès, points sensibles. C'est le moment de montrer ce qui fait le plus réagir les habitants.
Jour du premier passage
Vérifiez les accès, la remise des clés ou badges, la présentation de l'équipe et le moyen de signaler un problème.
Après une semaine
Faites un premier point rapide avec le syndic : ce qui va bien, ce qui manque, les premières remarques des habitants.
À trente jours
Faites le premier bilan avec le rapport mensuel. Notez les points récurrents, ajustez les fréquences si besoin, formalisez les changements par écrit.
Paris, Île-de-France, Lyon : ce que le terrain change
Nettoyage de copropriété à Paris
À Paris, beaucoup de copropriétés sont de petits immeubles anciens, avec escalier étroit, cour intérieure et gardien ou non. L'accès et le voisinage orientent tout le travail. Voyez notre page nettoyage de copropriété à Paris, celle du nettoyage de parking de copropriété à Paris et notre page entreprise de nettoyage à Paris. Notre agence reçoit les clients au 231 rue Saint-Honoré, Paris 1er.
Nettoyage de copropriété en Île-de-France
Autour de Paris, on rencontre de grands ensembles, des résidences récentes et des immeubles de centre-ville, avec beaucoup d'entrées à organiser en tournées : voyez par exemple le nettoyage de copropriété à Nanterre, à Boulogne-Billancourt, à Courbevoie ou à Versailles.
Nettoyage de copropriété à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes
À Lyon, les immeubles du centre, les résidences de la métropole et les ensembles des communes voisines ne se gèrent pas de la même façon. Voyez notre page nettoyage de copropriété à Lyon, celle de Villeurbanne et notre page entreprise de nettoyage à Lyon, puis demandez un devis après visite des lieux.
Pourquoi un devis sérieux passe par une visite
On nous demande souvent un prix au mètre carré ou à l'entrée. Nous préférons ne pas en annoncer sans avoir vu les lieux : deux immeubles de même taille ne demandent pas le même travail si l'un a un hall en marbre, un ascenseur et trois sous-sols, et l'autre une cage d'escalier simple. Le devis est donc établi après une visite des lieux, à partir des zones, des fréquences et des accès.
Le devis est établi 24 à 48 h après la visite technique des lieux. L'intervention est possible 24 à 72 h après la confirmation (signature) du devis.
Questions fréquentes
L'e-book est-il vraiment gratuit ?
Oui. Il se télécharge en PDF sans inscription, et vous pouvez l'utiliser avec le prestataire de votre choix.
Combien de devis demander pour une copropriété ?
Deux ou trois suffisent pour comparer, à condition qu'ils reposent sur le même cahier des charges. Les règles de mise en concurrence propres à votre copropriété sont à vérifier avec votre syndic.
Que contient un passage régulier de nettoyage des parties communes ?
Notre prestation couvre notamment le hall, la cage d'escalier, l'ascenseur et le local poubelles, avec un passage de fond trimestriel des sous-sols, parkings et locaux vélos. Le parking fait l'objet d'une prestation à part.
Comment prouver que le travail a été fait ?
Demandez un rapport mensuel avec photos horodatées et tâches datées, et un pointage à l'arrivée et au départ de chaque intervention. Ces éléments permettent de répondre aux réclamations et de présenter un bilan en assemblée générale.
Faut-il un contrat pour un nettoyage régulier de copropriété ?
Un document écrit est vivement conseillé : il fixe le périmètre, les fréquences, le suivi et les conditions d'arrêt. La forme et la durée dépendent de votre copropriété, et nous ne donnons pas de conseil juridique : en cas de doute, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.
Comment obtenir un devis de nettoyage de copropriété ?
Demandez un devis en ligne ou appelez-nous au 09 74 06 92 05 : nous planifions une visite des parties communes.
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Demander un devis · 09 74 06 92 05
Le devis est établi 24 à 48 h après la visite technique des lieux. L'intervention est possible 24 à 72 h après la confirmation (signature) du devis.